Políticas de Privacidad | Gorritas

1. Introducción

Gorritas, con domicilio en Cra. 58d #145-10, Bogotá, Colombia, representada legalmente por DANIEL ALEJANDRO RODRIGUEZ REINA, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios y canales de contacto. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.

2. Autoridad normativa

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

3. Datos que recopilamos

Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad cuando sea necesario para facturación.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad.
Datos comerciales: empresa, cargo, información del pedido, preferencias de diseño.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies).

4. Finalidades del tratamiento

Gestionar y dar respuesta a solicitudes de cotización y pedidos.
Formalizar la relación comercial, emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias.
Enviar información comercial y promocional sobre productos y servicios, salvo que el titular solicite lo contrario.
Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
Cumplir obligaciones legales y cooperar con autoridades competentes cuando sea requerido.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en el consentimiento libre, previo, expreso e informado que usted otorga al completar nuestros formularios o usar el sitio. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

6. Derechos del titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Acceder: conocer qué datos tenemos sobre usted.
Actualizar: corregir datos inexactos o incompletos.
Rectificar: modificar información errónea.
Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Revocar autorización: retirar el consentimiento para el tratamiento.
Queja: presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado en tránsito y capacitación de personal.

8. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios (logística, facturación electrónica, hosting) bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la ley. No transferimos datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento.

9. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido ese plazo, se procederá a su supresión o anonimización.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, procederemos a su eliminación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a contacto@gorritas.sbs con asunto "Derechos ARCO". Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme a la ley.